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Ai sensi dell’art. 5 D. lgs. 185/1999, se il cliente è un consumatore-persona fisica, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a REBEL 21 BRAND una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email all’indirizzo rebel21brand@gmail.com.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, REBEL 21 BRAND provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla stessa entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

– il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;

– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

– per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”;

– va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, REBEL 21 BRAND ne darà immediata comunicazione al cliente entro e non oltre 5 giorni lavorativi successivi al ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

REBEL 21 BRAND non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, REBEL 21 BRAND provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, REBEL 21 BRAND provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato.

In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui REBEL 21 BRAND accerti:

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto;

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, REBEL 21 BRAND provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

REBEL 21 BRAND concede rimborsi solo per articoli danneggiati o con etichette errate, ma non per un ripensamento da parte dell’acquirente. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di REBEL 21 BRAND.

Per la procedura di cambio merce rifarsi ai seguenti passaggi:

• inviare una email a assistenza.rebel@gmail.com inserendo come oggetto la dicitura: “Richiesta Cambio Merce” seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando è stato eseguito l’ordine.
• riportare nel testo della mail il problema riscontrato
• assicurarsi di inserire il documento di trasporto originale. (Senza esso non è possibile il cambio)
• specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Tutti questi dati possono essere facilmente reperiti nella pagina del rispettivo prodotto.

La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto i prodotti da cambiare. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di REBEL 21 BRAND.

Dopo la restituzione dei prodotti, REBEL 21 BRAND provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, REBEL 21 BRAND Vi invierà, a mezzo mail, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento da Voi utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

La spedizione per la restituzione è totalmente a vostro carico

Il rimborso avverrà in euro e – nel caso di spedizioni da paesi esteri – potenziali variazioni dei tassi di cambio, spese doganali, IVA e dazi non verranno rimborsati.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

Le presenti condizioni di vendita sono comunque integrate e completate dalle sezioni verticali e specifiche presenti nel sito e relative a metodi di pagamento, resi e rimborsi, spedizioni e consegne. Si invita pertanto a prendere visione di tutte le procedure e condizioni relative a ciascun punto.

Ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 e del regolamento UE 2016/679 GDPR

La preghiamo di leggere con attenzione la presente informativa con cui la REBEL 21 BRAND di Giuseppe Vertucci desidera informare gli interessati oggetto del trattamento, che i dati personali riferiti o riferibili all’interessato, sono trattati dalla scrivente nel pieno rispetto della normativa vigente sul trattamento dei dati e degli obblighi di riservatezza che da sempre ci ispirano e rispetta i Suoi diritti legati a tale trattamento come stabilito dal Regolamento UE 2016/679 sulla privacy, secondo i principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza dei diritti dell’interessato

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I dati personali, liberamente forniti dall’utente o raccolti durante la profilazione delle Carte Fedeltà possono comprendere: nome, cognome, città, stato, nazione, CAP, sesso, data di nascita, indirizzo, ragione sociale.

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REBEL 21 BRAND di Giuseppe Vertucci, sede legale Loc. Tempa, 2 – 84020, Aquara (SA).

I dati personali sono raccolti presso l’interessato e possono riguardare anche nominativi aziendali di contatto forniti dalle aziende con le quali la scrivente ha rapporti contrattuali, commerciali.

Finalità del trattamento dei dati raccolti.

I dati personali che ci avete liberamente fornito saranno trattati per esigenze contrattuali, ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e fiscali e per consentire una efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali. Il loro trattamento avverrà per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per gli adempimenti previsti dagli obblighi di legge, nonché per finalità amministrative e commerciali ed è obbligatorio per poter assolvere alle finalità indicate. Il rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare l’impossibilità totale o parziale della realizzazione dell’oggetto contrattuale.

Trattamento dei dati.

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Il titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei dati personali. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero aver accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione quali, a titolo non esaustivo: personale amministrativo, commerciale, legali, amministratori di sistema o soggetti esterni come: fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri, società informatiche o agenzie di comunicazione ecc. nominati, se necessario Responsabili del Trattamento da parte del Titolare; l’elenco aggiornato potrà sempre essere richiesto al Titolare.

Base giuridica del trattamento

Il titolare tratta i dati personali in caso sussista almeno una delle seguenti condizioni: a) l’utente ha prestato il consenso;

1. b) il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto o misure precontrattuali; c) il trattamento è necessario per adempiere un obbligo di legge a cui è sottoposto il Titolare;
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È possibile chiedere al Titolare di chiarire la condizione applicata.

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I dati sono conservati presso le sedi operative del Titolare o in altri luoghi in cui le parti siano localizzate. È sempre possibile chiedere al Titolare ulteriori informazioni.

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Accesso ai dati, rettifica, cancellazione e portabilità.

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Diritto di reclamo

L’utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

L’utente può proporre reclamo ad un’autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it)

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i dati personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare. Ove i loro dati fossero trattati con finalità di marketing diretto possono opporsi senza fornire alcuna spiegazione.

Come esercitare i diritti.

Per esercitare i propri diritti gli Utenti possono indirizzare una specifica richiesta al titolare del trattamento, depositate a titolo gratuite ed evase dal Titolare nel più breve tempo possibile.

Difesa in giudizio.

I dati personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio, o nelle fasi preparatorie, per la difesa da abusi nell’utilizzo da parte dell’Utente. L’utente dichiara di essere consapevole che il titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Modifiche a questa privacy policy

Il titolare del trattamento si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente privacy policy dandone informazione agli Utenti utilizzando uno degli strumenti di contatto di cui è in possesso il Titolare, raccogliendo, se necessario, il consenso dell’Utente.

Riferimenti legali.

La presente informativa è redatta sulla base di molteplici ordinamenti, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/79

**Il Titolare tiene nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei propri utenti. Per ogni informazione in relazione alla presente informativa gli utenti possono contattare il titolare inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo rebel21brand@gmail.com

Ai sensi dell’art. 5 D. lgs. 185/1999, se il cliente è un consumatore-persona fisica, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a REBEL 21 BRAND una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

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REBEL 21 BRAND non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, REBEL 21 BRAND provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, REBEL 21 BRAND provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui REBEL 21 BRAND accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
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Nel caso di decadenza del diritto di recesso, REBEL 21 BRAND provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Cambio merce – Resi

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Procedura Cambio Merce

Per la procedura di cambio merce rifarsi ai seguenti passaggi:

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• assicurarsi di inserire il documento di trasporto originale. (Senza esso non è possibile il cambio)
• specificare i capi da cambiare e con quali fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto. Tutti questi dati possono essere facilmente reperiti nella pagina del rispettivo prodotto.

La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto i prodotti da cambiare. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di REBEL 21 BRAND.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, REBEL 21 BRAND provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, REBEL 21 BRAND Vi invierà, a mezzo mail, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

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